潮州大水商贸有限公司

企业性质:民营企业员工人数:50人以下注册资金:100万以下所属行业:综合性工商/实业公司

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电商客服主管
7000~10000客服中心|1人|全职
高薪 带薪年假 年终奖 饭补或工作餐 公费旅游 公费培训 社会保险 标准工时 话费补助 加班补助 环境优雅
发布日期:

2022-05-19

有效日期:

2022-11-18

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东潮州

学历要求:

大专

年龄要求:

24岁-35岁

工作经验:

1年

性别要求:

不限

职位描述

岗位职责: 

1、负责店铺售前售后各项工作管理,及时处理售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持; 

2、负责客服团队日常管理、培训、激励、管理和考核,全方位优化提升客服技能和工作效率; 

3、针对客服日常工作,注重用户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,制定、修改并推动实施客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务; 

4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能; 

5、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报及员工绩效考核,制定售后指标并执行到位。 

 

任职要求: 

1、大专及以上学历,熟悉电商平台(例如天猫、京东、唯品会等),有电商店铺客服主管经验者优先。 

2、熟悉“电商客服业务流程”和“年轻团队管理”; 

3、有激情、感染力强,学习力强。 

 

员工福利: 

1.公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间; 

2.培训机会:享有公司内部及外部的专业培训提升机会; 

3.工作环境:现代化办公场地,办公、生活设施配套齐全; 

4.员工福利:餐补、购买社保; 

5.更多福利:年终奖金、年度旅游、节假日福利、生日Party、优秀员工奖、休闲茶饮等; 

6.上班地址:财富中心A区15楼1501  

7.上班时间:9:00-17:30(午休12:00-13:30),月休4天

联系方式
联 系 人:

周小姐  立即沟通

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联系电话:

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公司地址:

财富中心写字楼A区15楼1501查看位置

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